111bae গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

111bae ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এই গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে আপনাকে — আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবার ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") — জানাতে চায় যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি।

এই নীতি 111bae.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই 111bae শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে, স্বচ্ছভাবে ব্যবহার করে এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সুরক্ষিত রাখে।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

111bae নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য হলে)
• ঠিকানা প্রমাণের নথি
• লাইভ সেলফি বা ফটো যাচাই

২.৩ আর্থিক লেনদেন তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য হলে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও লগ ডেটা
• কুকি ও সেশন ডেটা

২.৫ গেমিং কার্যকলাপ তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• পছন্দের গেমের ধরন
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• সেশনের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

111bae নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, KYC যাচাইয়ের জন্য নথি জমা দেন, পেমেন্ট করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, তখন আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য (IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, কুকি ইত্যাদি) সংগ্রহ করে। এটি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারে। গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) গেমিং কার্যকলাপের প্রযুক্তিগত লগ সরবরাহ করে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

111bae আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিতকরণ।
• জমা ও উত্তোলনসহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বোনাস ও পুরস্কার প্রদান ও ট্র্যাকিং।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।

৪.২ আইনি সম্মতি

• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নিশ্চিতকরণ।
• আইনি তদন্তে সহায়তা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

৪.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ।
• সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা।

৪.৪ অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার প্রেরণ (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করি:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট লগইনে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা — সার্ভার স্তরে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক।
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই ডেটা দেখতে পারবেন।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

111bae নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

৬.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য (সেশন আইডি, বাজির পরিমাণ) প্রাপ্ত হতে পারে।

৬.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে আমরা আইনত বাধ্য হতে পারি।

৬.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোম্পানি বিক্রয়, একীভূতকরণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত বলবৎ থাকবে।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

111bae নিম্নলিখিত কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

৭.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখে, নিরাপত্তা যাচাই করে এবং পেমেন্ট পরিষেবা সক্রিয় রাখে। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৭.২ কার্যক্ষমতা কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি পরিদর্শন করা হয়, কোথায় ব্যবহারকারীরা বেশি সময় কাটান এবং কোন বৈশিষ্ট্যগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৭.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন:

• সকল কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন (তবে পরিষেবা সীমিত হতে পারে)।
• নির্দিষ্ট কুকি বিভাগ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন।
• যেকোনো সময় বিদ্যমান কুকি মুছে ফেলতে পারবেন।

৮ আপনার তথ্য অধিকার

111bae-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারবেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য (লেনদেন রেকর্ড, KYC নথি) নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৮.৪ বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৫ আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ, প্রোফাইলিং বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। মার্কেটিং ইমেইল থেকে যেকোনো সময় "আনসাবস্ক্রাইব" করা যাবে।

৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

111bae কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু পরিষেবা প্রদানকারী (গেম প্রদানকারী, প্রযুক্তি অবকাঠামো) বাংলাদেশের বাইরে কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যেখানেই তথ্য স্থানান্তরিত হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে তা এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় রেখে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আমাদের সকল অংশীদারের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষর করি।

১১ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

111bae যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব এবং প্ল্যাটফর্মে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করব।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইল: [email protected]
• সাধারণ সহায়তা: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলায়)
• প্রতিক্রিয়া সময়: গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ৩০ দিনের মধ্যে

আমরা সকল গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার।